İadeler ve Değişimler

İade Politikası

14 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade koşulları

İade için uygun olmak için, ürününüzün:

Teslim alındığı gibi aynı durumda olması
Giymemiş ve kullanılmamış olması
Orijinal etiketlerinin üzerinde olması
Orijinal ambalajında olması

Ayrıca fişinize veya satın alma kanıtınıza da ihtiyacınız olacaktır.

İade başlatmak için — bu adımları izleyin:

Web sitemizdeki hesabınıza gidin ve giriş yapın
Siparişlerim'e gidin ve iade etmek istediğiniz siparişi seçin
İade talep et'e tıklayın ve adımları izleyin
İadenizin nedenini belirtin
Talebinizi gönderin

Adımları tamamladıktan sonra, paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlarla birlikte size e-posta ile bir iade kargo etiketi göndereceğiz. Onaylanmamış bir iade talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade masrafları

Bir iade durumunda, iade kargo ücreti 6,99 € müşteriden tahsil edilir. Bu masraf, satın alma bedelinin iadesiyle mahsup edilir.

Hasar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurlu veya hasarlıysa ya da yanlış ürünü aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin. Bunu sizin için en kısa sürede çözeceğiz.

İstisnalar — iade edilemeyen ürünler

İndirimli ürünler
Hediye çekleri
Küpe (doğrudan cilt teması nedeniyle hijyenik nedenlerle)

Diğer takılar ve aksesuarlar, giyilmemiş ve etiketleriyle birlikte orijinal ambalajında olmak koşuluyla 14 gün içinde iade edilebilir.

Değişim

İstenilen ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı olarak sipariş etmektir.

Geri Ödeme

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra bir onay alacaksınız. Onaylandığında, orijinal ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme alacaksınız. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin bu işlem için ek işlem süresi gerekebileceğini lütfen unutmayın.

15 iş günü sonra hala geri ödeme almadıysanız, lütfen atelierarenashop@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.